Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Pepin
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les piÚces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous de livraison à votre domicile.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis pour changer d'avis. Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballage d'origine et en parfait Ă©tat pour bĂ©nĂ©ficier d'un remboursement intĂ©gral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
D'oĂč proviennent vos produits de dĂ©coration ?
Chez Pepin, nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires. La majorité de nos collections est fabriquée en Europe, en privilégiant des matériaux durables et des processus de fabrication respectueux de l'environnement.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
DĂšs que votre colis quitte notre entrepĂŽt, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez Ă©galement consulter l'avancement de votre commande en vous connectant Ă votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Proposez-vous des conseils en décoration d'intérieur ?
Absolument ! Notre équipe de passionnés est disponible par chat ou par email pour vous aider à choisir les bonnes dimensions, les matiÚres ou les couleurs qui s'intégreront parfaitement dans votre intérieur.